Iedere webshop komt op een punt waarop klantvragen sneller binnenkomen dan je ze kunt bijhouden.
Retourvragen, leveringstijden, “past dit ook bij maat M?” Het zijn meestal dezelfde tien vragen, keer op keer. Niet moeilijk, wel tijdrovend. En precies die herhaling kost je team elke dag een stuk van de dag.
Dat was ons moment om het anders aan te pakken.
Wat Sleak.chat doet
Sleak.chat is een Nederlandse AI agent bouwer voor onder andere webshops. Je voedt hem met je eigen website, productcatalogus of kennisbank en hij beantwoordt klantvragen automatisch, direct en zonder wachttijd.
Geen keuzemenu’s. Geen “je staat op nummer 7 in de wachtrij.” Gewoon een direct, persoonlijk antwoord op het moment dat een klant het nodig heeft.
Komt de AI er niet uit? Dan roept hij zelf een medewerker erbij, via de ingebouwde livechat. Geen losse systemen, geen ruis, alles op één plek.
Wat het in de praktijk oplevert
Het grootste voordeel zit niet in een fancy dashboard, maar in wat je terugkrijgt: tijd en rust.
Klanten die via de chat vragen of iets op voorraad is, staan vaak al klaar om te kopen. Wie daar binnen seconden antwoord op geeft, ook buiten kantooruren, maakt het verschil tussen twijfelen en afrekenen.
Daarnaast vallen patronen op in de vragen die binnenkomen. Veel vragen over levertijd? Dan verdient die informatie een prominentere plek op je website. Je klantenservice wordt zo een gratis bron van feedback voor je webshop.
Voor wie is dit interessant?
Ben je net begonnen en krijg je nauwelijks vragen? Dan is dit waarschijnlijk nog niet nodig.
Maar zodra klantenservice een serieus onderdeel van je dagelijkse werk wordt en je merkt dat je steeds dezelfde vragen beantwoordt is een AI agent geen luxe meer. Het is gewoon logisch.
Sleak.chat heeft een gratis proefperiode van 14 dagen, zonder dat je betaalgegevens hoeft in te voeren. Je AI agent is binnen vijf minuten klaar.
Patrick Heijmans, eigenaar van WebwinkelCommunity, is een ervaren Online Marketing Specialist die vanuit kennis en passie, met professionele en persoonlijke begeleiding klanten helpt om meer uit hun website te halen.