De Autoriteit Consument & Markt (ACM) die toezicht moet houden of webwinkels zich houden aan de regels heeft aangekondigd te gaan optreden tegen webwinkels in de modebranche. Ze zullen daarbij voornamelijk gaan kijken of deze webwinkels de regels over het terug betalen van het geld in acht nemen. Voldoet een webwinkel niet aan de regels dan kan ACM een boete opleggen die wel kan oplopen tot € 450.000,-

Webwinkels in de modebranche worden strenger gecontroleerd omdat kleding, schoenen, tassen etc. steeds meer online worden gekocht.  Uit een onderzoek is gebleken dat meer dan de helft van de webwinkels nog niet voldoen aan de nieuwe EU regels die ingegaan zijn op 13 juni jl. Één van de zaken die webwinkels niet goed doen  is de terugbetaling van geld wanneer een klant een product terug stuurt binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

De terugbetalingsregels

Hieronder een kort overzicht van de regels:

  • Wanneer een klant een product terug stuurt binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen moet de webwinkel binnen 14 dagen het geld terug betalen. Deze 14 dagen start vanaf het moment dat de klant kenbaar heeft gemaakt dat hij het product retour gaat sturen;
  • De webwinkel moet álle betalingen  terug betalen, dus ook de verzendkosten;
  • De kosten voor het retour sturen komen voor rekening van de klant, mits dit vooraf duidelijk door de webwinkel kenbaar is gemaakt;

In de volgende Zaak van de Week gaan we uitgebreid in op het terugbetalen van de verzendkosten voor heen – en retourzending. Wil je deze Zaak van de Week ontvangen? Stuur ons dan e-mail met daarin je naam en e-mailadres.

Weet je niet zeker of je webwinkel voldoet aan de regels en heb je geen zin in een torenhoge boete?Vraag dan onze EU Proof Scan aan. Tijdens deze scan worden zowel je webwinkel als je Algemene Voorwaarden onder de loep genomen en kijken we of deze voldoen aan de nieuwe regels. Kortom, een eenmalige investering die de kans op een boete van maximaal € 450.000,- verkleint.

0 Comments

Leave a reply

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

*

Contact

Op dit moment zijn we even afwezig, laat een bericht achter en we nemen zsm contact met je op.

Sending

©2017 WebWinkelCommunity

Log in with your credentials

Forgot your details?