Universal Analytics is gestopt. GA4 is de nieuwe standaard van Google, en het werkt fundamenteel anders dan wat je gewend was. Goed nieuws: als je eenmaal begrijpt hoe het in elkaar zit, geeft GA4 je meer inzicht in het gedrag van je klanten dan het oude systeem ooit kon. Dit artikel helpt je op weg.
Begin je helemaal bij nul met webshop-analytics? Lees dan eerst het artikel over starten met Google Analytics.
GA4 vs. Universal Analytics: het grote verschil
Universal Analytics werkte op basis van sessies en paginaweergaven. GA4 werkt event-based: elke interactie — een klik, een scroll, een aankoop — is een event. Dat klinkt technischer, maar het geeft je veel meer flexibiliteit.
Een paar praktische gevolgen:
- Bounce rate bestaat in de klassieke vorm niet meer. In plaats daarvan meet GA4 betrokken sessies: sessies van meer dan 10 seconden, met minimaal één event of twee paginaweergaven.
- Doelen heten nu conversies en zijn gebaseerd op events.
- GA4 heeft ingebouwde ondersteuning voor cross-device tracking — handig nu bezoekers switchen tussen telefoon en desktop.
GA4 instellen voor je webshop
- Maak een GA4-property aan via analytics.google.com. Kies “Property aanmaken” en volg de stappen.
- Installeer de Google tag. Gebruik Google Tag Manager (aanbevolen) of plak de tag direct in je
<head>. Via GTM houd je meer controle zonder code te hoeven aanraken. - Schakel verbeterde metingen in. GA4 registreert scrols, klikken op externe links en formulierinteracties automatisch als je dit aanzet in de property-instellingen.
- Stel e-commerce tracking in. Dit is het belangrijkste onderdeel voor webshops. Je hebt events nodig als
view_item,add_to_cart,begin_checkoutenpurchase. De meeste grote platforms (Shopify, WooCommerce, Lightspeed) hebben hier plugins of ingebouwde ondersteuning voor.
E-commerce events: dit wil je meten
Zonder e-commerce events zie je alleen paginaweergaven en sessies — nuttig, maar niet genoeg. Met de volledige event-set zie je precies waar bezoekers afhaken in het aankoopproces.
Prioriteit heeft het purchase-event. Zorg dat dit altijd correct vuurt, inclusief orderwaarde, productnamen en hoeveelheden. Daarna voeg je stap voor stap de overige events toe.
De rapporten die er echt toe doen
GA4 heeft tientallen rapporten. De meeste zijn ruis. Dit zijn de vier die je als webshop-eigenaar regelmatig nodig hebt:
- Acquisitie → Verkeer verwerven: welke kanalen brengen bezoekers? Vergelijk organisch, betaald, e-mail en direct op sessiebasis.
- Engagement → Pagina’s en schermen: welke pagina’s presteren goed, welke niet?
- Monetisatie → Overzicht e-commerce: omzet, aankopen, gemiddelde orderwaarde per kanaal.
- Adverteren → Conversiepaden: hoe ziet de klantreis eruit voordat iemand koopt? Welk kanaal speelt welke rol?
Stel daarnaast een paar aangepaste rapporten in via “Verkennen”. Zo bouw je precies de weergave die jij nodig hebt.
Koppelen met Search Console en Google Ads
Koppel GA4 aan Google Search Console om zoekdata direct in je analytics te zien. Je ziet dan op welke zoektermen mensen binnenkomen en hoe dat doorvertaalt naar gedrag op je site.
Koppel je ook Google Ads? Dan kun je in GA4 zien welke campagnes daadwerkelijk omzet opleveren — en niet alleen klikken.
Privacy en consent
GA4 verzamelt minder persoonsgegevens dan het oude UA, maar je hebt nog steeds een cookiebanner en een toestemmingsbeheer nodig. Gebruik Google Consent Mode v2 zodat GA4 ook modelleert wat er gebeurt als bezoekers weigeren. Sla de data niet op zonder toestemming.
Wil je verder gaan en minder afhankelijk zijn van cookies? Lees dan over first-party data en cookieless tracking.
Minder meten, beter begrijpen
Een veelgemaakte fout: alles instellen wat GA4 kan meten, en vervolgens verdrinken in data. Kies drie tot vijf KPI’s die direct gekoppeld zijn aan je doelen — conversieratio, omzet per kanaal, betrokken sessies. Bekijk die wekelijks. De rest is verdieping.
Weet je niet wat je bouncepercentage of betrokkenheidsscore je vertelt? Lees de uitleg over bouncepercentage om je metrics in context te plaatsen.
Heb je vragen over het inrichten van GA4 voor jouw specifieke platform of situatie? Stel ze in de community — er zijn genoeg leden die dit traject al hebben doorlopen en je op weg kunnen helpen.